Politika Privatnosti i Uslovi Korišćenja

Opšti uslovi

Sadržaj Internet stranice www.lirsshop.rs je vlasništvo preduzeća LIRS SHOP DOO Đuje i Dragoljuba 2 11090 Beograd, Srbija. Upotrebom Internet stranice www.lirsshop.rs korisnici prihvataju objavljene opšte uslove poslovanja. LIRS SHOP DOO i korisnici s opštim uslovima ugovaraju međusobne obaveze pri kupovini u Internet prodavnici www.lirsshop.rs

Opšti uslovi prodaje su sastavljeni u skladu sa zakonom Srbije.

Lirs shop d.o.o. zadržava pravo izmene opštih uslova na Internet stranici www.lirsshop.rs bilo kada i bez prethodnog obaveštenja. Sve promene opštih uslova su za korisnike obavezujuće.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Lirs Shop garantuje za privatnost svih podataka naših kupaca kao takvih. Prikupljeni podaci koriste i služe, samo i isključivo u svrhu nesmetanog poslovanja, a uz uzajamnu saglasnost kupca prilikom kupovine na našoj internet stranici.

Svi lični podaci su dostupni samo zaposlenima i uzajamno su odgovori za poštovanje načela zaštite privatnosti.

POLITIKA I UPOTREBA KOLAČIĆA

Kako bi internet stranica radila ispravno i kako bi mogla da se unapređuje u svrhu poboljšanja vašeg iskustva pregledanja, potrebno je minimalnu količinu informacija (cookies) uneti u vaš računar. Više od 90% internet stranica koristi praksu kolačića, pa su po pravilima Evropske unije obavezne da zatraže pristanak korisnika. Korišćenjem ove internet stranice pristajete na upotrebu kolačića, čijim blokiranjem i dalje možete da pregledavate stranicu, ali neke njene mogućnosti neće biti funkcionalne.

ŠTA JE KOLAČIĆ?

Kolačić je informacija uneta na vaš računar od strane veb-stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju vaše postavke, postavke za veb-stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu veb-stranicu, internet pregledač šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.

Kolačići mogu da čuvaju širok pojas informacija, uključujući lične informacije (kao što je vaše ime ili imejl adresa). Ipak, ova informacija može biti sačuvana jedino ako vi to omogućite – veb-stranice ne mogu da dobiju pristup informacijama koji im vi niste dali i ne mogu da pristupe drugim datotekama na vašem računaru ili mobilnom uređaju. Zadate aktivnosti čuvanja i slanja kolačića vama nisu vidljive. Ipak, možete promeniti svoje postavke internet pregledača da možete sami da birate hoćete li zahteve za čuvanje kolačića da odobrite ili odbijete, izbrišete sačuvane kolačiće automatski pri zatvaranju internet pregledača i slično.

KAKO ONEMOGUĆITI KOLAČIĆE?

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete da dopustite čuvanje kolačića na vašem računaru ili mobilnom uređaju. Cookie postavke mogu se kontrolisati i konfigurisati u vašem veb-pregledaču. Ako onemogućite kolačiće, možda nećete moći da koristite neke od funkcionalnosti na veb-stranicama.

ŠTA SU PRIVREMENI KOLAČIĆI?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računara po zatvaranju internet pregledača. Pomoću njih veb-mesta čuvaju privremene podatke, poput stavki u korpi za kupovinu.

ŠTA SU STALNI KOLAČIĆI?

Stalni ili sačuvani kolačići ostaju na računaru nakon zatvaranja programa internet pregledača. Pomoću njih veb-mesta čuvaju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svake posete određenog mesta. Stalni kolačići će ostati na računaru danima, mesecima, čak i godinama.

ŠTA SU KOLAČIĆI PRVE STRANE?

Kolačići prve strane dolaze s veb-mesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića veb-mesta mogu da sačuvaju podatke koje će ponovo koristiti prilikom sledeće posete tom veb-mestu.

ŠTA SU KOLAČIĆI TREĆE STRANE?

Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih veb-mesta (kao što su iskačuće ili druge reklame) koje se nalaze na veb-mestu koje gledate. Pomoću tih kolačića veb-mesta mogu da prate korišćenje interneta u marketinške svrhe.

KORISTI LI OVA INTERNET STRANICA KOLAČIĆE?

Da, s primarnim ciljem kako bi vam naše veb-stranice omogućile bolje korisničko iskustvo.
Kakve kolačiće koristi ova veb-stranica i zašto?
Privremeni kolačići (Session cookies) jesu kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet pregledač. Mi koristimo „session cookies“ kako bismo unapredili korisničko iskustvo za vreme posete.
Trajni kolačići (Persistent cookies) obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledaču dok ne isteknu ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće kako bismo bolje razumeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati internet stranicu prema vašim navikama. Međutim, na osnovu ovako prikupljenih podataka nije moguća identifikacija vas kao korisnika, a prikupljeni podaci se koriste isključivo u statističke svrhe.

DA LI NA INTERNET STRANICI IMA KOLAČIĆA TREĆE STRANE?

Ima nekoliko spoljnih servisa koji korisniku čuvaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove internet stranice, ali neki služe za normalno funkcionisanje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Stoga informacije o zaštiti podataka s kojima ste ovde upoznati vrede samo za ovu internet stranicu, a zaštitu podataka od strane spoljnih servisa potrebno je proveriti na njihovim službenim stranicama.

Trenutno omogućujemo:
Merenje posećenosti
Ova veb-stranica koristi servise za merenje posećenosti; to je: Google Analytics. Ni na osnovu ovako prikupljenih podataka nije moguća identifikacija korisnika, a prikupljeni podaci se koriste isključivo u statističke svrhe Ako želite da onemogućite da vam navedeni servisi čuvaju kolačiće, možete da zabranite za svaki servis na sledećim linkovima:
Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Dodatne informacija u vezi sa isključivanjem kolačića
Trenutno postoji nekoliko veb-stranica za isključivanje čuvanja kolačića za različite servise.
Više se možete informisati na sledećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/

DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA

Očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 3 do 5 radnih dana, odnosno, robu sa našeg stanja šaljemo isti dan, po kurirskim službama odnosno internom službom, u zavisnosti od vremena poručivanja robe, a najkasnije sutradan ukoliko je kupovina nastala posle 14 časova isti dan.

Roba koja nije lako dostupna kod distributera, ili je potražnja za istom velika, isporuka poručene robe može trajati i duže od 5 radnih dana, a u saglasnosti sa kupcem.

Lirs Shop zadržava prava da ovakve i slične kupovine, a koje se odnose na duži vremenski period nabavke odnosno isporuke krajnjem kupcu, naplati unapred u gotovom, po predračunu (uplatom na žiro račun) ili avansno (gotovinom).

Kupac lično garantuje sa dostavljenim podacima prilikom kreiranja naloga za kupovinu. U slučaju da su podaci neispravni može doći do dodatnog kašnjenja prilikom isporuke. Kupac zadržava prava promene adrese isporuke kao i kontakt osobe odnosno broja telefona i lično je odgovoran za pomeranje rokova isporuke nastala promenom podataka.

Ukoliko su informacije nedovoljno jasne zaposlenima u LIRS SHOP-u, kupac će biti kontaktiran sve do utvrđivanja autentičnosti podataka, putem telefona ili na navedenu mail adresu. U slučaju ne odgovaranja, nalog će biti odložen i smatraće se neuspešnim do trenutka dok kupac ne potvrdi informacije.

Ukoliko kupac zatraži dodatnu doradu ili obradu poručene robe, rokovi mogu biti produženi u zavisnosti od vremena potrebnog za kompletiranje robe i artikala.

Ukoliko kupac ne želi da preuzme poručenu robu u dogovorenom roku, može se teretiti za manipulativne troškove nastale cenom i troškovima isporuke iste na dogovorenu adresu, a u visini cene transporta koja je naglašena na računu.

Cena isporuka je formirana u zavisnosti od mesta isporuke, kao i izabrane robe. Takođe napominjemo da su različite cene isporuke u zavisnosti od kategorije proizvoda odnosno količine poručene robe.

Kupac može da se informiše o statutu isporuke na službenim telefonima LIRS SHOP-a ili putem zvaničnog maila. Kontakt podatke LIRS SHOP-a možete naći na sajtu www.lirsshop.rs

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Sve o načinima plaćanja i povraćaju sredstava, možete pročitati na stranici Načini plaćanja.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

LIRS SHOP DOO zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. LIRS SHOP DOO će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici www.lirsshop.rs s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

OGRANIČENO PRAVO UPOTREBE

Sadržaj sajta www.lirsshop.rs je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole LIRS SHOP-a je zabranjena i zakonom kažnjiva.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici www.lirsshop.rs ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su poverljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim odredbama. Lični podaci će biti upotrebljeni samo za namene za koje je korisnik dao svoju saglasnost. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku.
www.lirsshop.rs za prenos svih ličnih podataka korisnika koristi tehnologiju SSL (Secure Socket Layer), kojom se kodiraju sve informacije poslate sa porudžbenicom.

Lične podatke korisnika www.lirsshop.rs će čuvati i sprečavati svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka.

REKLAMACIJE I POVRAĆAJ ROBE

Više o reklamacijama pročitajte na stranici REKLAMACIJE.

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE ZBOG NESAOBRAZNOSTI

Troškove vraćanja robe u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti snosi trgovac.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LIRS SHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko tekućeg računa kupca, i to potvrdom na mail adresu LIRS SHOP-a (racunovodstvo@lirs.rs ) što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika. Za ovaj vid povrata novca se podrazumeva ukoliko je kupac artikle i usluge platio gotovinom ili karticom, za sve ostale vidove plaćanja LIRS SHOP odlučuje na koji način će kupcu izvršiti povrat sredstava.

POSLEDICE OTKAZIVANJA UGOVORA

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u LIRS SHOP-u, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

OTKLANJANJE NESAOBRAZNOSTI POSLE ISTEKA ZAKONSKOG ROKA

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju samo on snosi troškove slanja i primanja robe i troškove popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis. LIRS SHOP DOO će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o dostupnim servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.

AŽURNOST RASPOLOŽIVE ROBE

LIRS SHOP ne raspolaže sa lager robom, već svaki poručeni artikal poručuje od dobavljača, te se na osnovu toga formiraju rokovi isporuke.

LIRS SHOP koristi pametne sisteme za automatcko ažuriranje lagera i cena od strane dobavljača, te stoga nema apsolutnu kontrolu nad lagerom distributera. LIRS SHOP nastoji da se ažuriranje podataka vrši više puta u toku jednog dana, te stoga može doći do izmena raspoloživih količina, kao i cena po jedinici mere 1 komad.

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. LIRS SHOP DOO se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. LIRS SHOP DOO ima pravo da otkaže narudžbenicu ukoliko poručenog artikla više nema na stanju.

Ako ste poručili proizvod po jednoj ceni i sa tom cenom ste ga primili na kućnu adresu, a nakon toga je cena snižena, nemate prava na povraćaj novca.
Trudimo se da svi proizvodi iskazani na sajtu budu dostupni za poručivanje. Ipak ne možemo garantovati da neće doći do izuzetaka.

LIRS SHOP koristi sve svoje resurse da kupcima prikaže što autentičnije slike proizvoda kao i opise. Međutim ne može da garantuje da su svi podaci apsolutno tačni.

S toga za svaku porudzbinu bićete kontaktirani od strane naše službe prodaje, kako bi se proverile cene i lager. Nakon telefonske potvrde, smatra se da je proces poručivanja završen.

POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA PODATAKA

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

IZJAVA O KONVERZIJI

Svaka naplata koju vrši LIRS SHOP je isključivo u dinarskoj protiv vrednosti (RSD). Ukoliko se iznos računa plaća platnim karticama, vaš račun će biti zadužen u lokalnoj valuti po kursu (NBS), a po kursu koji koristi matična banka.

Sve cene na sajtu www.lirsshop.rs su izražene u dinarima, sa uračunatim PDV-om, i sam obračunat iznos će biti prikazan na fiskalnom računu koji izdaje LIRS SHOP DOO.

Call Centra na 011 237 07 07

Osnovni podaci o firmi

Naziv: LIRS SHOP DOO

Đuje i Dragoljuba 2a

PIB: 111207234

Matični broj: 21441996

Šifra delatnosti: 4741

e-mail: prodaja@lirs.rs